मोबाइल कनेक्शन बिना सूचना के बंद करने पर उपभोक्ता अदालत में शिकायत करें
उदयपुर से भूपेन्द्र सिंह चूँडावत पूछते हैं – – –
मेरे एक मित्र जो पेशे से पत्रकार है तथा पिछले 14 सालों से एयरटेल का मोबाइल इस्तेमाल कर रहे थे, लेकिन अभी 28 जुलाई को उनके पास एक एसएमएस आया कि आपको कुछ दस्तावेज जमा करवाने है, जैसे आईडी प्रूफ वगैरह, वो भी 30 जुलाई तक, यानी दो दिन में, जबकि मेरे मित्र उस समय राजस्थान से बाहर गए हुए थे, इसलिये जमा करवा नहीं पाए और एयरटेल वालों ने 30 जुलाई को उनका फोन बंद कर दिया। जब 1 अगस्त तो वो उपयुक्त दस्तावेज लेकर एयरटेल ऑफिस गए तो उन्हें मना कर दिया गया कि अब आपका नम्बर बंद कर दिया गया है और यह अब किसी भी हालत में वापस चालू नहीं हो सकता। मेरे मित्र ने जयपुर आफिस तक कंपलेंट कर दी और सब जगह हाथ मार लिए, लेकिन कोई भी एयरटेल वाला नंबर चालू करने के पक्ष में नहीं है।
क्या इस संबंध में कोई कार्रवाई हो सकती है, क्या वाकई एसा कोई नियम है कि बिना किसी को समय दिए दो दिन में नम्बर बंद कर दिये जाएँ, यदि कार्रवाई हो सकती है तो कहाँ होगी?
उत्तर – – –
भूपेन्द्र जी,
यदि किसी नियम के अंतर्गत एयरटेल वालों को किसी प्रकार के दस्तावेजों की आवश्यकता थी तो उन्हें आप के मित्र को समय प्रदान करना चाहिए था। लेकिन बिना उचित समय प्रदान किए दस्तावेज दाखिल न करने के आधार पर आप के मित्र का मोबाइल टेलीफोन नंबर बंद कर दिया गया है जो उपभोक्ता की सेवा में कमी और दोष है।
ऐसा प्रतीत होता है कि आप के मित्र का टेलीफोन नं. कुछ खास था जिस की एयरटेल को कुछ खास कारणों से आवश्यकता थी। उन्हों ने इस नंबर को बंद करने का एक बहाना तलाश किया और उसे बंद कर दिया। यह टेलीफोन नं. या तो किसी अन्य व्यक्ति या संस्था को आवन्टित कर दिया गया होगा या कुछ समय बाद आवंटित कर दिया जाएगा।
आप के मित्र इस मामले में तुरंत ही जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोष मंच के समक्ष अपना परिवाद प्रस्तुत कर सकते हैं। साथ ही एक आवेदन इस अंतरिम राहत के लिए भी प्रस्तुत कर सकते हैं कि आप के मित्र का मोबाइल टेलीफोन नं. इस उपभोक्ता विवाद के लंबित रहते किसी भी अन्य व्यक्ति को आवंटित नहीं किया जाए।
इस अंतरिम राहत के आवेदन पर तुंरत भी आदेश पारित किया जा सकता है।
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DineshRai Dwivedi
10 Comments
सभी मोबाईल कम्पनीया चोर है | और बेईमान है | वकील साहब का धन्यबाद की उनकी सलाह के बाद भूपेंद्र्जी का काम बन गया |
द्विवेदी जी को रास्ता सुजाने के लिए बहुत बहुत धन्यवाद। आप सभी का सोचना एकदम सही निकाला की नम्बर कोई खास ही था नम्बर यह था, 9829005007
लेकिन अब एयरटेल वालों को धमकी मिलते ही नम्बर वापस चालू करन दिया हालांकि उन्होंने अपनी टांग ऊपर रखने के लिए नई सीम देकर नम्बर चालू किया है लेकिन नम्बर तो चालू कर दिया।
भूपेंद्र जी के मित्र को तुरंत न्याय के लिए आवेदन कर देना चाहिए
चौदह वर्ष तक एयरटेल ने बिना दस्तावेजों के फोन चलते रहने दिया और अब उसे कागजात जमा कराने के लिए दो दिन का सब्र ही नहीं रहा ?
आपकी बात सही प्रतीत होती है वह न.कोई खास होगा जो बहाना बनाकर बंद कर किसी और को महंगे दामों में बेच दिया जायेगा
ताऊ रामपुरिया के विचारों से भी सहमत हूँ. 14 साल के बाद ही याद आई कुछ दस्तावेजों की बात कुछ हैरानी वाली है. इन knpniyon की gundagardi rokne के liye sarkaar को jald कुछ karna chahiye.
असल में यहां कम्पनी वाले बहुत ही दादागिरी का व्यवहार करते हैं. शायद उपभोक्ता सरंक्षण कानून में झोल है वर्ना इन कंपनियों को ऐसी तुगलकी बहुत महंगी पडनी चाहिये.
पर अंधेर नगरी चौपट राजा…अपने यहां सरकारी सरंक्षण शायद बडे लोगों के लिये ही है,,,बाकी तो सब कीडे मकौडे हैं.
रामराम
सही सलाह दी आपने। वैसे मोबाइल वाले अक्सर ऐसी ऊल जलूल हरकत रहते हैं। लेकिन अगर आप राशन पानी ले कर पिल जाओ, तो फिर उन्हें हार माननी ही पड़ती है।
…………..
अंधेरे का राही…
किस तरह अश्लील है कविता…
वाह, ऐसा भी होता है?
घुघूती बासूती
अजी अजीब दादा गीरी है यह तो…. समझ मै नही आता, यह सब…. आप ने बहुत अच्छी सलाह दी धन्यवाद
यह तो फोन कम्पनी का बहुत ही गलत व्यवहार है।
आपने बहुत काम की जनोपयोगी सलाह दी जी धन्यवाद
प्रणाम
वर्षों पहले, मेरा भी एक नम्बर, आईडिया ने 'लाईफ़ टाईम' होने के बावज़ूद बिना किसी सूचना के बंद कर दिया था। कोई सुनवाई नहीं हुई और लगभग 30 दिन बाद वह नम्बर ग्वालियर की किसी महिला को आबंटित कर दिया गया जबकि उस नम्बर का अस्तित्व ही खतम कर दिया जाना चाहिए अरसे तक। कई दस्तावेज़ों पर वह नम्बर मौज़ूद है और वह महिला अक्सर इसका खामियाज़ा भुगतती है